Crisis en las Agencias de Lotería de Buenos Aires: Un Nuevo Sistema que Genera Descontento
Problemas Operativos y Pérdida de Clientes
Durante la intensa temporada navideña,las agencias de lotería en la Ciudad de Buenos Aires están enfrentando una crisis significativa. según denuncias recientes, un nuevo sistema implementado en los últimos meses ha llevado a una disminución notable en la clientela y los ingresos. Este software, que se introdujo a partir de agosto, ha sido criticado por su falta de fiabilidad, provocando errores en las transacciones y duplicación de jugadas.
Los agencieros han expresado su frustración ante el mal funcionamiento del sistema online utilizado por las terminales que dependen de la Lotería de la Ciudad (LOTBA). A pesar del cambio esperado hacia un software más moderno, muchos operadores afirman que el nuevo sistema no ha cumplido con sus expectativas.
La Voz del Agenciero: Testimonios Reveladores
Alberto, quien dirige una agencia desde hace más de 50 años en San Cristóbal, comparte su descontento: «No es confiable», afirma mientras atiende consultas telefónicas. En comparación con años anteriores donde el bullicio era constante durante esta época festiva, ahora se siente resignado al ver cómo sus ventas han caído drásticamente. «Antes tenía lleno el boliche a esta hora», lamenta.
Los agencieros también destacan cómo este nuevo sistema afecta directamente a sus clientes habituales. Un apostador promedio solía gastar alrededor de 30 mil pesos al mes; sin embargo,ahora muchos solo apuestan pequeñas cantidades debido a la incertidumbre generada por fallos técnicos constantes.
Impacto Económico y Estrés Laboral
La situación actual no solo afecta los ingresos económicos; también está generando un aumento significativo del estrés entre los trabajadores del sector. Con menos apostadores pero más trabajo administrativo debido a problemas operativos—como tener que llevar boletas para hacer contabilidad—la carga laboral se ha vuelto abrumadora.
Un ejemplo claro es lo ocurrido recientemente con una quiniela programada para las 10:15 AM; ninguna agencia pudo aceptar apuestas debido al colapso del sistema. Esto resultó en pérdidas directas tanto para los agencieros como para aquellos apostadores ansiosos por participar.
Competencia Desleal y Nuevas Tendencias
A esta crisis se suma la competencia feroz contra plataformas digitales tanto legales como ilegales que permiten realizar apuestas desde dispositivos móviles. Los jóvenes apostadores prefieren jugar desde casa o mediante aplicaciones antes que visitar físicamente una agencia donde pueden enfrentar problemas técnicos o demoras prolongadas.
Según estimaciones dentro del sector, entre 2024 y 2025 podrían cerrar hasta 280 agencias físicas en Buenos Aires si esta tendencia continúa. «Estamos perdiendo a estos jóvenes apostadores», advierte uno de los agencieros entrevistados.
Respuesta Institucional ante el Descontento
desde LOTBA explican que este cambio tecnológico busca modernizar completamente el proceso operativo e incrementar las ventas mientras mejora la experiencia general para los usuarios. Sin embargo, reconocen haber enfrentado algunos inconvenientes durante su implementación inicial y aseguran estar trabajando activamente para resolverlos.
«Se registraron incidencias menores que fueron abordadas progresivamente», indican fuentes cercanas al organismo regulador sobre las fallas reportadas por los agencieros.
aunque hay buenas intenciones detrás del nuevo sistema implementado por LOTBA—que reemplaza una plataforma obsoleta—los desafíos actuales sugieren un camino complicado hacia su estabilización completa y aceptación dentro del sector tradicionalmente conservador pero vital para muchas familias porteñas.
