La Comisión Europea Impone Multa a AliExpress por Incumplimiento del Acta de Servicios Digitales
La Comisión Europea ha tomado una decisión contundente en relación con la plataforma de comercio electrónico AliExpress, imponiendo una sanción económica de 550 millones de euros. Esta medida se produce tras la violación del Acta de Servicios Digitales, normativa que entró en vigor en 2024 y que busca regular el comportamiento de las grandes plataformas tecnológicas.
Falta de Diligencia y Riesgos Incontrolados
Según el comunicado emitido por la Comisión, AliExpress no ha demostrado la debida diligencia al no mitigar adecuadamente los riesgos asociados a la venta de productos ilegales, inseguros o falsificados en su plataforma. La multa podría incrementarse si la empresa no implementa medidas efectivas para prevenir futuras infracciones.
El informe que respalda esta sanción detalla múltiples incumplimientos por parte de AliExpress:
- Evaluación Insuficiente: La compañía no ha determinado si cuenta con un número adecuado de empleados para supervisar las ventas y evitar productos potencialmente ilegales.
- Sobreestimación del Sistema: Se ha constatado que el sistema utilizado para detectar y eliminar productos ilegales es menos efectivo de lo declarado.
- Desproporción laboral: No se realizó una evaluación realista sobre la carga laboral frente al número limitado de revisores humanos disponibles.
- Publicidad Comprometida: Los sistemas publicitarios han contribuido a promover artículos ilegales; pruebas realizadas por los servicios europeos revelaron recomendaciones para adquirir productos prohibidos.
- Falta de Medición Efectiva: No existen mecanismos adecuados para evaluar cómo opera su sistema interno destinado a revisar los artículos listados.
Un Llamado a Responsabilidad
Henna Virkkunen, comisaria europea responsable del área tecnológica, enfatizó que «la proliferación de ropa falsificada, juguetes inseguros y cosméticos peligrosos es un fallo claro por parte de AliExpress». Afirmó también que el tamaño operativo no puede ser excusa ante las responsabilidades legales. Es imperativo identificar y abordar sistemáticamente estos riesgos.
El documento acusatorio subraya además que AliExpress carece realmente del compromiso necesario para reducir efectivamente el riesgo asociado con productos ilícitos. Por ejemplo, se observó que artículos identificados como peligrosos continuaron disponibles durante semanas antes ser retirados.
Aunque oficialmente existe un sistema penalizador contra quienes intentan vender mercancía ilegal en su plataforma, Bruselas considera inadecuada su aplicación efectiva. Los controles automáticos son fácilmente evadibles mediante clasificaciones incorrectas; así un vendedor podría describir una camiseta falsa como «remera Alilas» sin ser detectado durante largos períodos.
Impacto Económico y Legal
Bruselas destaca especialmente los efectos negativos sobre consumidores legítimos e industrias afectadas por estas prácticas desleales. Los vendedores fraudulentos perjudican a aquellos negocios legítimos comprometidos con estándares altos en diseño e innovación al competir desigualmente con sus ofertas engañosas.
la multa impuesta fue calculada considerando varios factores como la naturaleza específica del incumplimiento legal, el número total usuarios europeos afectados y cuánto tiempo duraron dichas violaciones. Cabe mencionar que ya se había advertido previamente a AliExpress sobre estas irregularidades desde junio pasado.A pesar del monto significativo impuesto como sanción económica, este no es mayor debido al carácter reciente (2024) del Acta mencionada anteriormente.AliExpress tiene hasta el 20 octubre próximo para presentar ante Bruselas un plan detallado sobre cómo planea abordar estos problemas identificados y cumplir así con las normativas europeas vigentes; caso contrario enfrentará multas adicionales periódicas hasta lograrlo.
